Consommateur Tata | Cours de l’action Tata Consumer : il ne faut pas se contenter du commerce électronique, il faut être présent dans le commerce moderne, et également dans les magasins Kirana pour construire une échelle : Sunil D’Souza, Tata Consumer

Consommateur Tata |  Cours de l’action Tata Consumer : il ne faut pas se contenter du commerce électronique, il faut être présent dans le commerce moderne, et également dans les magasins Kirana pour construire une échelle : Sunil D’Souza, Tata Consumer
Sunil D’Souzadirecteur général et PDG, Consommateur Tata, affirme que le paysage du commerce de détail va changer radicalement. Le commerce moderne va décoller parce que l’Inde est encore sous-pénétrée. Il est principalement piloté par les kiranas. Le commerce moderne va décoller. Mais le commerce électronique va également décoller. En Inde, seulement 5 % des dépenses de vente au détail sont réalisées en ligne. Au Brésil, c’est 15 %, aux États-Unis, 25 % et en Chine, c’est 35 %. Nous avons donc un long chemin à parcourir.

De plus, il n’y aura pas d’entreprises uniquement en ligne car il y a ce qu’on appelle le plafond californien, seulement 50 millions de personnes peuvent se le permettre. Après cela, les entreprises doivent se déconnecter pour se développer. Mais vous verrez un grand nombre d’entreprises très personnalisées avec le D2C, l’intelligence artificielle, etc.

Quel est l’impact de la croissance du revenu du PIB sur les habitudes de consommation des gens ?

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Sunil D’Souza : À mesure que le PIB par habitant augmente, le revenu disponible commence à augmenter. Aujourd’hui, la règle générale est qu’environ la moitié de l’argent disponible est consacré à une consommation accrue, et l’autre moitié à l’achat de nouveaux produits et services. Désormais, lorsque l’on commence à acheter de nouveaux produits et services, les gens ne commencent pas immédiatement à consommer de meilleures choses. Ils commencent à acheter des choses plus récentes. Les premiers articles discrétionnaires commenceront à augmenter – les deux-roues, les services financiers, l’électronique, tout ce genre de choses.

La deuxième chose qui se produit, c’est que les services commencent à progresser, qu’il s’agisse de santé, d’éducation, de conditionnement physique, etc. Les consommateurs commenceront à améliorer ce qu’ils font et à bouger. Je vois une tendance séculaire en matière de santé, de bien-être et de commodité. Les consommateurs dépensent non seulement pour des produits de santé, des suppléments, en étant conscients de leur nutrition, mais aussi pour tout cet élément de commodité, en ligne, pour les commandes externes et j’en viendrai au commerce électronique et à la vente au détail. Vous trouverez des marques qui décollent. Les gens passent des produits de base aux marques. L’Inde a encore un long chemin à parcourir.

Toutes catégories confondues, la pénétration indienne est faible. Si l’on prend par exemple les biens durables, la télévision est présente dans environ 80 à 80 foyers sur 100. Mais le réfrigérateur n’est présent que dans un tiers des foyers. Ainsi, les deux tiers de la population indienne ne possèdent pas de réfrigérateur. Si l’on prend les machines à laver, la pénétration se situe entre 13% et 15%. Ainsi, 85 % du marché est disponible. Dans le cas des climatiseurs, il s’agit de 5 à 7 %. Il existe donc un énorme potentiel dans le domaine des biens durables.

Si vous prenez des quatre roues. En Inde, le taux de pénétration des véhicules à quatre roues est de 24 pour 1 000 ménages, contre 300 à l’échelle mondiale, ce qui est donc énorme. Même dans les catégories dans lesquelles nous intervenons, dans le domaine du thé, un tiers du thé reste sans marque. Il y a une immense piste là-bas. Les marques vont donc décoller. Les gens dépenseront en technologie. Les gens utiliseront le crédit. Revenons à la question du commerce électronique, dont j’ai parlé. Le paysage du commerce de détail va changer radicalement. Le commerce moderne va décoller parce que l’Inde est encore sous-pénétrée. Il est principalement piloté par les kiranas. Le commerce moderne va décoller. Mais le commerce électronique va également décoller. Maintenant, beaucoup de gens diront que le commerce électronique va-t-il aller au-delà ? Pour vous donner une idée, en Inde, seulement 5 % des dépenses de vente au détail sont effectuées en ligne. Au Brésil, c’est 15 %, aux États-Unis, 25 % et en Chine, c’est 35 %. Nous avons donc un long chemin à parcourir. Environ 60 % des Indiens qui sont en ligne n’ont jamais effectué de transactions de commerce électronique en ligne, alors qu’en Chine et aux États-Unis, ce chiffre n’est que de 20 %. Il y a un long chemin à parcourir, sauf qu’il y a une différence entre ce que vous avez vu dans le passé et ce qui se passera dans le futur. Nous ne verrons pas l’argent brûler. Je pense que c’est devenu raisonnable. Nous ne verrons pas d’entreprises uniquement en ligne, car il existe ce qu’on appelle le plafond californien, seulement 50 millions de personnes peuvent se le permettre. Après cela, les entreprises doivent se déconnecter pour se développer. Mais vous verrez un grand nombre d’entreprises très personnalisées avec le D2C, l’intelligence artificielle, etc.

Sur le marché du D2C également, quand on y regarde, de nombreux acteurs cotés, de nombreuses entreprises se concentrent désormais sur cela. Pensez-vous qu’il s’agit d’une tendance majeure à surveiller dans tout segment spécifiquement du côté de la consommation ? Est-ce quelque chose qui pourrait avoir un effet, que vous l’examiniez sur n’importe quel type de marché ?

Sunil D’Souza : Je reviens à ce que j’ai dit plus tôt. Comme le D2C, il y aura certains segments pour lesquels le D2C est important. Services financiers et autres services, etc., mais du point de vue des biens de consommation, j’ai parlé du plafond californien de 50 millions de personnes qui se le permettent. Ce n’est pas un milliard de personnes que vous allez cibler. Ainsi, les produits qui plairont aux 50 millions de personnes vont décoller. Mais si les entreprises veulent vraiment évoluer, le D2C seul ne suffit pas. Vous devrez être omnicanal. Il faudra descendre. Il faudra être dans le métier moderne. Vous devrez être dans les magasins Kirana pour vraiment prendre de l’ampleur.

Si vous parlez simplement de l’histoire de la croissance de l’entreprise, ainsi que de celle de Tata Consumers, elle a été fabuleuse depuis votre arrivée. Nous avons parlé de cette volonté de devenir un jeu de grande consommation en propriété exclusive sur lequel vous souhaitez vous concentrer. En tant que tendance, comment avez-vous vu le changement s’orienter davantage vers la premiumisation ? Est-ce une tendance lourde à surveiller ? Et comment voyez-vous cela évoluer pour l’entreprise ?
Sunil D’Souza : Donc, je vois deux tendances ici. A est l’extrémité supérieure du consommateur. Il y aura une premiumisation. L’autre chose est une sorte de premiumisation. Le consommateur indien était en grande partie un consommateur axé sur les prix, c’est ma génération et celle d’avant. Quand l’Inde était toujours dans une récession perpétuelle et que l’on ne voulait jamais dépenser parce que l’on ne savait pas ce que demain nous réserve. Mais le consommateur d’aujourd’hui qui arrive à maturité est le consommateur né de la libéralisation. Ils ont vu une Inde qui a confiance en l’Inde, qui est en croissance, et dont le PIB s’accélère. Ainsi, ces consommateurs sont très confiants quant à leur capacité à sortir et à dépenser. Il ne s’agit donc pas seulement de premiumisation, le consommateur se tournera vers la valeur.

Il existe une équation prix-valeur. En ce qui concerne les ventes automobiles de mai, Maruti a vendu plus de Swift que de Wagon Rs. Ils ont vendu plus de Baleno que de Brezza. Ce n’est donc pas le prix. Les gens regardent le prix par rapport à la valeur et progressent. Mais encore une fois, quand vous parlez de premiumisation, cela dépend de la marque et de la création de l’histoire. Cela dépend de l’équation prix-valeur que vous fournissez. Cela dépend de la différenciation apportée par le produit.

Qu’en est-il de l’histoire des investissements de l’entreprise ? Lorsque vous avez prévu de vous concentrer davantage sur les investissements, vous avez donné un chiffre pour l’exercice 25, comment voyez-vous cela changer et quel sera votre principal objectif pour les cinq prochaines années ?

Sunil D’Souza : Nous sommes une entreprise FMCG. La plupart de nos dépenses les plus importantes seront destinées à la croissance d’entreprises. Désormais, les produits de grande consommation ne sont pas une grande entreprise à forte intensité d’investissement. Pour l’exercice 25, oui, nous disposons d’investissements extraordinaires d’environ Rs 400 crore, dans lesquels nous investissons dans l’expansion de notre capacité dans l’usine de café au Vietnam. Mais à part cela, le pourcentage de nos revenus totaux est globalement constant. Donc ça ne va pas être extraordinaire. Oui, si nous trouvons une grande opportunité, il n’y a aucune raison pour que nous n’y allions pas. Mais dans l’ensemble, les entreprises de produits de grande consommation ont des dépenses d’investissement très linéaires.

Il existe de nombreuses entreprises. Je vois de petites entreprises arriver. Et maintenant, la tendance est que tout le monde lit correctement la marque. Tout le monde lit les ingrédients. Est-ce quelque chose de préoccupant ? Comment voyez-vous l’impact des petites marques maison sur le secteur des produits de grande consommation ?
Sunil D’Souza : Si vous parlez de consommateurs plus conscients de ce qu’ils achètent et lisant les étiquettes des produits, de consommateurs plus conscients de ce que j’appelle les HFSS, les teneurs élevées en matières grasses, en sel et en sucre – la santé et le bien-être vont être une tendance croissante. Les consommateurs vont devenir plus conscients. À mesure que l’économie se développe, les réglementations vont devenir plus strictes. C’est en fait une bonne chose pour les entreprises comme la nôtre, car nous veillons toujours à être au bon endroit. Nous sommes probablement encore un peu plus loin que la perte. C’est parce que nous voulons faire ce qu’il faut.

Donc, ne vous inquiétez pas, comme les médecins ne cessent de le dire, réduisez le sucre, réduisez le sel dans les aliments, ce n’est pas un souci pour vous parce que tout va bien sur cette ligne.
Sunil D’Souza : En fin de compte, les consommateurs doivent faire un choix et tout dans la bonne proportion. Les gens apprécient les desserts. Les gens apprécient les sucreries, mais dans la bonne proportion. Soyez en bonne santé, concentrez-vous sur l’exercice, mangez bien et faites les bons choix.