United Airlines lance des publicités personnalisées sur les écrans des dossiers des sièges

United Airlines lance des publicités personnalisées sur les écrans des dossiers des sièges

Passagers d’un Boeing 737 Max-8 lors d’un vol United Airlines au départ de l’aéroport international de Newark Liberty (EWR) à Newark, New Jersey, États-Unis, le mercredi 13 mars 2024.

Bing Guan | Bloomberg | Getty Images

Je joue maintenant Compagnies aériennes unies‘ Écrans de dossier : annonces personnalisées.

Le transporteur a annoncé vendredi avoir lancé une plate-forme médiatique pour proposer aux voyageurs des publicités personnalisées sur les écrans des dossiers des sièges et dans son application, entre autres plates-formes, dans le but d’exploiter les données des clients.

United a déclaré que sa nouvelle plateforme, Kinective Media, travaillait déjà avec Compagnie de croisière norvégienne, Macy’s, IHG Hôtels et complexes hôteliersTelevisaUnivision et JPMorgan Chasequi propose une multitude de cartes de crédit co-marquées avec United.

La plate-forme est le dernier exemple de compagnies aériennes essayant de générer de nouvelles sources de revenus et de tirer parti de leurs programmes de fidélité lucratifs. Delta Airlines a déclaré début 2023 qu’elle commencerait à offrir une connexion Wi-Fi gratuite aux clients s’ils étaient membres enregistrés de son programme de fidélisation SkyMiles.

« Contrairement à certaines plateformes de médias commerciaux, United offre aux marques d’un large éventail de secteurs la possibilité d’atteindre des clients engagés tout au long de l’entonnoir marketing — de la considération de la marque à la conversion — d’une manière hautement personnalisée et pertinente, et nous constatons déjà des résultats impressionnants. résultats”, a déclaré Richard Nunn, PDG du programme de fidélité MileagePlus de United, dans un communiqué de presse.

United a refusé de fournir des prévisions de ventes issues de cette initiative.

Les clients peuvent se désengager de voir des publicités ciblées via une page Web de United, et United affirme que les annonceurs ne peuvent pas accéder aux informations personnelles identifiables des clients, a indiqué la compagnie aérienne.

“Il existe un potentiel de 3,5 heures d’attention par voyageur, sur la base de la durée moyenne du vol”, a déclaré United.

La compagnie aérienne est au milieu d’une modernisation massive de ses cabines à fuselage étroit, y compris de son système de divertissement en vol avec de nouveaux écrans et d’autres fonctionnalités, bien que des problèmes de chaîne d’approvisionnement aient retardé certaines rénovations des avions.

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